Onixcall

Notre histoire a commencé

OnixCall, votre partenaire pour les centres d’appels et le support technique L’externalisation de tout ou partie de votre centre d’appels constitue une option pratique et rentable, car elle vous permet d’optimiser vos processus tout en évitant des dépenses importantes liées à l’achat de matériel. C’est pourquoi OnixCall est votre prestataire de confiance pour les services de centres d’appels et de support technique.

Les services inclus dans notre offre de centres d’appels Notre offre de services de centres d’appels comprend la gestion de tout ou partie de votre système informatique, y compris le matériel, les applications intégrées et les bases de données. Nous pouvons assurer une surveillance régulière sur site par nos spécialistes afin d’optimiser et de maintenir la performance de votre système informatique. Nous pouvons également fournir des services à distance grâce à notre centre d’appels.

En choisissant OnixCall pour la gestion à distance de votre centre d’appels et de votre support technique, vous pourrez profiter de tous les avantages mentionnés précédemment. De plus, nos offres sont évolutives et s’adaptent à tous vos besoins. Par exemple, notre offre DELTA comprend des services tels que le maintien en condition opérationnelle (MCO), le service d’assistance helpdesk, la gestion de projet et le déploiement de solutions, tandis que notre offre ALTER EGO est une déclinaison des prestations de l’Offre Delta en tant que centre de service. Cette offre couvre les besoins supplémentaires tels que le recouvrement, le débordement, les heures non ouvrées, le remplacement et les congés.

Missions

Notre priorité absolue est de vous offrir un support client exceptionnel. Nous sommes là pour traiter vos demandes, vos réclamations et vos problèmes de manière professionnelle et courtoise. Notre équipe est formée pour gérer toutes les situations et s'assurer que vous vous sentiez écouté et pris en charge à chaque étape.

En choisissant notre centre d'appels et support technique, vous bénéficiez d'une équipe dévouée et compétente qui se concentre sur votre satisfaction et sur la résolution efficace de vos problèmes. Faites-nous confiance pour vous accompagner et vous offrir le meilleur service possible.

Visions

Notre vision est de devenir le partenaire privilégié de nos clients en matière de support et d'assistance, en offrant des services exceptionnels et en créant une expérience client inégalée.

Nous nous efforçons de devenir une référence dans notre domaine, en mettant l'accent sur l'innovation, la technologie de pointe et les meilleures pratiques de l'industrie.

Nous investissons continuellement dans la formation et le développement de notre équipe, afin de maintenir notre expertise à jour et d'être à la pointe des dernières tendances et avancées technologiques.

Values

  • Nous visons l'excellence dans notre service, en offrant une qualité supérieure.

  • La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

  • Professionnalisme, nous agissons avec respect, courtoisie et diligence.

  • Nous travaillons en équipe pour offrir les meilleurs résultats à nos clients.

  • Nous sommes flexibles et créatifs pour répondre aux besoins changeants de nos clients.

  • Nous nous engageons à être un partenaire fiable et à contribuer au succès de nos clients.