Support technique

Services Techniques d'Excellence

Les Services Techniques d'Excellence d'OnixCall sont conçus pour offrir à nos clients une expérience sans pareille. Nous mettons l'accent sur l'expertise technique, l'assistance personnalisée et la qualité de nos services pour répondre aux besoins les plus exigeants. Grâce à notre équipe hautement qualifiée et expérimentée, nous sommes en mesure de fournir des solutions techniques adaptées à chaque situation. Que ce soit pour la gestion de votre parc informatique, la résolution de problèmes complexes, l'optimisation de votre système d'information ou le déploiement de matériel, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape. Notre engagement envers l'excellence se traduit par notre réactivité, notre professionnalisme et notre souci du détail. Avec OnixCall, vous pouvez avoir la certitude que vos besoins techniques seront traités avec la plus grande attention et que vous bénéficierez d'un service de qualité supérieure.

Expertise et compétence

Notre équipe de support technique est composée d'experts hautement qualifiés et expérimentés dans leur domaine. Vous bénéficierez ainsi d'une assistance de premier ordre, capable de résoudre efficacement et rapidement vos problèmes techniques les plus complexes.

Réactivité exceptionnelle

Nous comprenons l'importance de votre temps et de la résolution rapide de vos problèmes. Notre support technique se distingue par sa rapidité de réponse, vous offrant une assistance immédiate et minimisant ainsi toute interruption de vos activités.

Service personnalisé sur mesure

Nous ne croyons pas en une approche "taille unique". Notre support technique s'engage à comprendre vos besoins spécifiques afin de vous fournir des solutions sur mesure. Vous recevrez une assistance personnalisée, adaptée à votre situation unique.

Convivialité et empathie

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction et à votre bien-être. Notre équipe de support technique est reconnue pour son approche amicale, chaleureuse et empathique. Vous vous sentirez écouté, compris et soutenu tout au long du processus d'assistance.

Engagement à long terme

Nous ne nous contentons pas de résoudre vos problèmes ponctuels. Notre support technique s'engage à établir une relation de confiance à long terme avec vous. Nous assurerons un suivi régulier pour nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de nos services et pour anticiper vos besoins futurs.

Ressources complémentaires enrichissantes

En plus de notre assistance directe, nous mettons à votre disposition des ressources complémentaires telles que des guides détaillés, des FAQ riches en informations et des tutoriels vidéo. Vous disposerez ainsi de connaissances supplémentaires pour mieux comprendre et tirer le meilleur parti de nos produits ou services.

Découvrez les avantages d'OnixCall, votre partenaire technique de confiance

OnixCall, un éventail de services à disposition des entreprises Forte d’une trentaine d’années d’expérience dans l’assistance aux utilisateurs, OnixCall propose aux entreprises une offre de prestations diversifiée. Son domaine d’activités comprend en effet : l’infogérance, le conseil, la maintenance et le hardware. Vous pouvez ainsi vous confier à l’expertise de nos équipes et profiter des avantages suivants :

Support technique adapté à vos besoins : Les techniciens d’OnixCall guident et conseillent vos collaborateurs, et peuvent intervenir sur le terrain si nécessaire.
Déploiement d’un outil de gestion du parc informatique : OnixCall assure la surveillance de vos systèmes et réseaux, ainsi que l’optimisation de vos applications logicielles.
Service de centre d’appel : Grâce à une équipe expérimentée, OnixCall offre à vos utilisateurs des compétences techniques et relationnelles, tout en vous permettant de réaliser des économies appréciables.
Conseils et coaching : OnixCall vous accompagne pour optimiser votre système d’information (SI) et propose des conseils en matière de plan de reprise d’activité (PRA), d’IoT, de sauvegarde externalisée et de cybersécurité.
Gestion de la chaîne logistique (Supply Chain Management – SCM) : OnixCall vous aide à maîtriser le processus d’approvisionnement et à coordonner au mieux vos opérations pour offrir un service client de qualité.
PMO (Project Manager Office) : OnixCall propose des solutions pour standardiser et maîtriser les charges de travail dans la réalisation de vos projets, garantissant ainsi leur réussite.

De plus, nos techniciens en logistique IT assurent le déploiement de matériel informatique avec des services tels que le démantèlement informatique, le transfert de serveurs et de postes informatiques, la masterisation, la migration logicielle, le recensement/inventaire, l’étiquetage, le nettoyage, le brassage et la gestion du stock. Pour vos demandes spécifiques, nos conseillers sont disponibles en temps réel sur notre site. Choisissez OnixCall pour bénéficier d’une expertise solide et d’une gamme complète de services adaptés à vos besoins. .